危机公关的应对策略

摘要：

@@ 危机是指突然发生的危及生命财产或严重损害组织形象,使组织陷入困境的重大事件.危机具有突发性、难以预测性、严重的破坏性、舆论的关注性和处理的难度性五个基本特征.当危机发生后,若不慎重决策,妥善处理,将会对企业经营产生严重的负面影响,甚至会危及企业自身的生存.企业要挽回损失,重新树立形象,势必要采取危机公关.危机公关,顾名思义,就是在危急的情况下所进行的公关活动,其工作内容主要包括危机预测、应急处理以及善后工作.

机标关键词：危机公关、企业经营、应急处理、组织形象、重大事件、预测性、危及生命、危机发生、树立形象、善后工作、基本特征、公关活动、工作内容、负面影响、突发性、破坏性、舆论、损害、困境、决策

分类号：G21;TU2

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：39-39