客户关系管理的研究

摘要：

@@ 在市场竞争日益激烈,用户需求不断趋向多样化,企业间关联程度越来越密切的今天,人们逐步认识到信息科技对优化和加强企业的运营和管理具有重大作用,国内企业纷纷推行信息化建设,以求提高企业竞争力,建立市场竞争优势.信息化是对企业管理理念的创新,对管理流程的再造,对管理团队的重组,对管理手段的革新.纵观企业技术创新、管理创新和制度创新的各个方面,无处不伴随着计算机网络技术的应用.因此,加快企业信息化建设,就成为提高企业核心竞争力的关键.

机标关键词：企业核心竞争力、信息化建设、市场竞争优势、企业技术创新、企业管理理念、运营和管理、企业竞争力、制度创新、用户需求、信息科技、网络技术、管理团队、管理手段、管理流程、管理创新、关联程度、计算机、重组、优化、应用

分类号：F27;F62

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27-28