保险公估业存在的问题及对策

摘要：

@@ 最近,社会上对保险理赔的投诉屡屡上升,不少被保险人对保险公司理赔缺乏信心,有人认为向保险公司理赔,关键是要看在保险公司里是否有熟人,以最大诚信为基本原则的保险业出现了"诚信危机".零点调查公司在深圳对536户保险客户进行了一次有关"为什么保险公司不保险"的调查,其中66.1%的被保险人认为,保险公司承保时一套、理赔时又一套的做法极大挫伤了保户的积极性.由此可见,保户对保险服务的不满意之处主要集中在理赔方面.之所以如此,是由于缺乏独立公正的理赔机构,理赔工作由保险公司自身进行,出现"惜赔"现象在所难免.要解决这一问题,引进保险公估人机制势在必行.

机标关键词：保险公估业、保险公司、理赔工作、被保险人、最大诚信、调查、诚信危机、保险理赔、保险客户、保险服务、保险业、投诉、深圳、人机、零点、极性、机构、公正、挫伤、承保

分类号：F84;F8

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15