基于发展战略的客户价值研究

摘要：

@@ 一般而言,大客户往往具有较强的讨价还价能力,享受较低的价格和高水平的售前售后服务,小客户则支付较高的价格但比大客户占用了更多的销售和服务资源,中等客户往往是收益性最好的.如果仅从价值量指标来看,显然大客户在企业客户名单列表中将失去重要客户的地位,然而现实是大客户仍然占据着应有的位置.这说明在利润之外,客户对企业发展的贡献还存在于其他方面.

机标关键词：发展战略、大客户、价值研究、讨价还价能力、售后服务、企业发展、客户名单、价格、服务资源、收益性、价值量、指标、销售、位置、利润、地位

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：41-44