因参与而支持:员工参与AI实施过程对其AI支持行为的影响

摘要：

人工智能(artificial intelligence,AI)已成为数字经济时代组织变革的关键驱动力,但如何获取员工对AI的支持是当前企业管理者面临的重要挑战.为了回应这一问题,本文引入员工参与AI实施过程(简称员工参与)作为前因,从计划行为理论视角构建了员工参与影响员工AI支持行为的理论模型,探讨了员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制的中介作用以及企业伦理氛围的调节作用.研究1采用情景实验法,通过对175名服务业员工样本进行2×2被试间实验设计,发现员工参与能够促进员工的AI支持行为;员工参与和企业伦理氛围协同提升员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制.研究2采用问卷法,通过对386份服务业员工数据进行检验,结果支持并拓展了研究1的发现,揭示了员工对AI支持行为的态度、主观规范和行为控制的中介作用以及被调节的中介效果.研究结论丰富了员工AI支持行为的前因变量和发生机制研究,同时启示企业在实施AI的过程中要尊重员工的能动地位,联合运用员工参与和伦理管理两大策略提升员工对AI的支持、实现员工与AI的协同.

关键词：员工参与、AI支持行为、企业伦理氛围、计划行为理论

所属期刊栏目：45

分类号：C936(管理学)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;南京航空航天大学百强团队数智时代员工关系和创新管理团队

在线出版日期：2023-07-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共19页

页码：151-169