CSR中伪善行为对消费者惩罚意愿的影响

摘要：

本文立足于中国社会环境,从利益相关者角度出发,基于归因理论实证探讨了消费者对企业伪善行为产生惩罚意愿的心理机制及其伪善感知的影响因素.研究创新地将自变量企业伪善行为划分为公共性企业伪善行为和技术性企业伪善行为,发现不同伪善行为均导致消费者产生强烈惩罚意愿,相较于公共性伪善行为,针对技术性伪善行为的消费者惩罚意愿更高.在这个过程中,消费者伪善感知起到了中介作用,针对技术性伪善行为比针对公共性伪善行为的伪善感知程度更高;而伪善行为曝光方式则起到了调节作用,相较于主动曝光,消费者对被动曝光的企业伪善行为感知程度更高.研究结论补充了现有CSR伪善研究中关于不同企业伪善行为结果变量和过程机制的相关探讨,对企业正确且有效履行社会责任行为具有一定的理论和实践意义.

关键词：企业伪善行为、消费者伪善感知、曝光方式、消费者惩罚

所属期刊栏目：42

分类号：C93(管理学)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金

在线出版日期：2020-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：125-139