制造业服务化组织设计研究述评与展望

摘要：

制造业服务化能为企业带来财务收益、竞争优势和客户满意,但面临很多管理挑战和“服务化悖论”,组织设计是其成功的关键因素和保障机制,国际学术界对该问题越来越关注,我国企业界也在积极探索,但还未引起我国学术界的足够重视.本文在明确制造业服务化组织设计概念的基础上,从权变理论、服务主导逻辑和组织行为理论视角梳理了其理论基础,发现已有研究缺少对当前互联网环境和多主体价值共创实践的关注;总结了学术界对服务组织分离还是整合的争论,将组织结构归纳为四种类型并指出其演进趋势;强调企业文化要加强服务导向,并创建产品和服务文化不稳定共生关系.最后,本文构建了制造业服务化组织设计的研究框架,提出未来应加强多主体导向组织设计和平台型组织结构的研究,行业特性、组织规模对其影响研究等,为国内学者开展进一步研究提供参考,也为我国企业界开展相关实践提供理论指导.

关键词：制造业服务化、组织设计、组织结构、权变理论、服务主导逻辑

所属期刊栏目：39

分类号：F406(工业经济理论)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金;国家自然科学基金

在线出版日期：2017-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：194-208