渠道冲突真的一无是处吗？——分销商的感知冲突、感知承诺与信息分享意愿的关系

摘要：

尽管学者们意识到渠道冲突对营销渠道的影响既有建设性，又有破坏性，但是，却很少有学者在研究中发现渠道冲突的这一双重特征。本研究以分销商为调查对象，检验了分销商的感知冲突与其信息分享意愿之间的倒U型曲线关系。研究结果表明，适量的渠道冲突会促进分销商的信息分享意愿；只有渠道冲突达到一定的程度时，冲突对信息分享意愿的抑制作用才比较明显。同时，本研究还发现，分销商对供应商的感知承诺在感知冲突和信息分享意愿之间的倒U型曲线关系中扮演了重要的中介作用。

关键词：渠道冲突、感知承诺、信息分享意愿

分类号：F713.1(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金;国家自然科学基金

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：130-137