获取新顾客的新思维--关系营销的视角

摘要：

本文基于关系营销的思想,提出顾客获取与顾客保持在客户关系管理中同等重要.突出顾客获取与顾客保持的衔接,探讨了确定潜在目标范围、评估潜在顾客的价值潜力、选择获取战略、评估获取绩效等细节.最后指出了一些需要特别关注顾客获取的行业与领域.

关键词：顾客终身价值、顾客获取、顾客保持、客户关系管理

分类号：F7(贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金05JC630084

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：49-53