企业顾客忠诚的价值分析

摘要：

@@ 一、顾客忠诚对企业的价值顾客忠诚可细分为行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚.行为忠诚指表现出来的重复购买行为;意识忠诚指顾客在未来可能购买的意向;而情感忠诚则指顾客对企业及其产品的态度,其中包括顾客积极地向其周围人宣传企业的产品.

机标关键词：企业、顾客忠诚、价值分析、行为忠诚、情感忠诚、重复购买行为、意识、产品、周围人、意向、宣传、态度

分类号：F713(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68