国际服务市场顾客感知质量与顾客满意关系

摘要：

随着社会经济的发展,越来越多的服务企业走向国际市场,国际服务质量研究正成为一个新的热点.本文从理论的角度分析了在国际服务市场顾客感知质量的影响因素,并研究了顾客感知质量与顾客满意的关系,最后提出了服务企业增强顾客满意、提高国际竞争力的对策和方法.

关键词：顾客感知质量、顾客满意、国际服务市场

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：65-69