服务营销:打造市场营销新格局
@@ 我们正处在”服务经济”时代,服务并不是服务行业特有的,制造业中也存在着服务;市场营销并不仅局限于产品营销,服务营销也越来越重要;由于无形的服务不同于有形的产品,所以服务营销同实物产品营销有着本质的区别.随着市场竞争的加剧,服务的重要性日益突出,它已经不仅仅是服务企业经营的核心,也是所有企业在市场竞争中取胜的关键.21世纪的竞争是服务竞争,因此,服务营销必将创造2 1世纪中国市场营销的新格局.
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F2(经济计划与管理)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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