初访客与回头客的中国旅游感知形象对比——以旅华欧美游客为例

吴剑吴姗姗吴晋峰王云弟

陕西师范大学;

摘要：

采用因子分析法和内容分析法对初访客与回头客从感知形象因子评价、整体形象感知、旅游动机选择、满意度(包括重游意愿、推荐意愿)、“出行前”和“旅游中”遇到的限制因素等五大方面进行对比.研究表明:①初访客和回头客对感知印象因子评价一致但初访客的评价高于回头客的评价.②回头客对中国整体旅游形象认识比初访客深刻.③初访客和回头客的旅游动机有一定的差异.④回头客的重游意愿高于初访客,但推荐意愿却低于初访客.⑤初访客和回头客来华旅游限制因素总体上具有很高的一致性,但具体限制因素在初访客和回头客“出行前”和“旅游中”又有着不同的影响.

关键词：初访客、回头客、旅游感知形象、旅华欧美游客、中国

所属期刊栏目：34

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2014-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：157-164