世界遗产地游客满意度的测量模型构建与实证

贺小荣孟川瑾罗文斌

湖南师范大学; 中南大学;

摘要：

以张家界国家森林公园为研究案例,运用结构方程模型,构建了一个世界遗产类景区游客满意度指数(WTSI)模型,并应用偏最小二乘法对模型进行实证检验.实证研究发现,由景区形象、顾客期望、感知质量、感知价格、游客满意、游客信任和游客忠诚等变量构建的世界遗产类旅游景区游客满意度指数(WTSI)模型基本成立.

关键词：世界遗产、游客满意度、张家界

所属期刊栏目：33

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2014-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：169-174