多渠道零售商物流服务质量对顾客忠诚的影响研究

摘要：

基于传统零售转型成为多渠道零售的大型超市,通过研究零售商不同渠道下物流服务质量对顾客忠诚度的影响,从消费者视角出发研究多渠道实体零售商综合物流服务质量,与顾客忠诚度之间的关系并针对未来发展方向提出建议.

关键词：多渠道零食、物流服务、顾客忠诚

分类号：F71(国内贸易经济)

资助基金：云南省人才培养项目;昆明理工大学管理与经济学院热点前沿项目

在线出版日期：2023-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：24-27