服务设计与创新研究评述

摘要：

服务设计正成为组织非常感兴趣的一种设计实践.通过对既有服务设计与服务创新等相关研究梳理、归纳,发现创新与变革已成为当前服务设计研究中的关键词,要想通过服务设计推动组织实施战略变革,服务设计师们不仅要改变以往服务开发过程中的设计师-客户关系,还必须要从理论上对不同层次的变革服务设计中的设计内容、实施方式以及各层次变革服务设计间的关系三个问题进行有效的阐述.

关键词：服务设计、服务创新、战略变革

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2023-07-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：57-60,64