基于重要度-满意度模型的经济型酒店满意度及对策分析

摘要：

论文通过构建重要度-满意度分析方法模型(IPA),运用SPSS对舟山市经济型酒店进行重要度-满意度对比分析.结果表明舟山市经济型酒店当地特产、旅游纪念品、餐饮性价比与景点距离以及安全性受到游客的高度重视,而餐饮性价比以及景点距离的满意度低于重要度,对于这些因子则需要重点改善.针对研究结果,本文提出了特色经营、加强酒店合作以及完善自身建设等发展建议,由此改善舟山市经济型酒店的顾客满意度以及寻求更好的发展.

关键词：IPA模型、SPSS、顾客满意度

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2021-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：9-11,26