线上VS线下:后疫情市场,顾客缘何在实体店购买

摘要：

受疫情影响,线下实体零售店承受巨大压力.客流量持续大幅减少,实体门店收入骤减,线上渠道业务拓展进一步加强.线下实体店作为用户流量入口和体验场域,适应后疫情市场变革趋势,势在必行.通过对家电零售行业实体店消费者的调查,我们发现,门店口碑、店内体验、导购服务以及辅助销售是顾客选择实体店购物的主要因素.在未来,顾客会员化、门店社群化和终端数字化是实体店因应新零售趋势的发展方向.

关键词：后疫情市场、实体店、新零售

分类号：F71(国内贸易经济)

在线出版日期：2021-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：8-12