大数据时代网络口碑如何影响消费者行为

摘要：

本文从评判、真伪、发起者、表达形式、点评数量与评分五个维度全面分析网络口碑对消费者行为的影响.研究发现,正面的、真实的、表达形式多样的消费者式口碑及口碑数量多和评分高的网络口碑都能有效地促进消费者的购买,而负面的、虚假的、形式单一的、商家式口碑及口碑数量少和评分低的网络口碑都易转移消费者的购买.进一步,本文针对分析的结论对消费者、网络管理部门与企业提出合理化建议.

关键词：网络口碑、网络水军、消费者行为

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：湖南省社会科学成果评审委员会项目"房价上涨对湖南省制造企业创新的影响及对策研究"项目编号:XSP19YBC286

在线出版日期：2020-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：19-22,26