购物中心体验营销研究——以金源新燕莎Mall为例

摘要：

面对网络零售的冲击,购物中心应将体验营销作为吸引和维系顾客的重要手段.顾客体验包括感官、情感、思考、行动、关联等五个模块.体验营销6E组合包括体验、情境、事件、浸入、印象和延展等要素.通过对金源新燕莎Mall与体验营销相关的活动的总结,得出体验营销的基本范式,即设置情景与事件,让消费者浸入,通过消费者的感官、情感、思考、行动、关联等方面的体验,产生好的印象和延展.

关键词：体验营销、6E组合模型、购物中心

分类号：F713.32(国内贸易经济)

资助基金：北京市社科基金项目重大“网络零售管理的基础理论研究”15ZDB22;北京工商大学科技创新平台项目“互联网时代零售企业转型与创新研究”19008001214

在线出版日期：2018-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：8-11,16