中小企业协同制造平台服务质量的评价及完善——以宁波市为例

摘要：

中小企业协同制造平台在促进信息共享、业务协作、资源配置方面有重要的作用.本文以全面质量管理理论及平台服务质量为基础入手,结合宁波市中小企业协同制造平台的特点,从平台的安全可靠性、专业性、响应性、移情性和售后服务性五个方面来建立平台服务质量评价体系,以期解决中小企业协同制造平台共性服务问题,更好地为宁波市中小企业服务.

关键词：中小企业、协同制造、平台、服务质量、评价

分类号：E724.6

资助基金：科技部2012年度科技支撑计划项目课题——面向区域优势特色产业集群的协同制造服务平台研究与应用课题,编号2012BAF12B00

在线出版日期：2016-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：37-40