服务性企业员工品牌破坏行为的成因与管理

摘要：

随着服务业竞争日益激烈,品牌成为企业取得竞争优势的关键.作为服务的操作者和品牌的宣传者,员工在企业成功品牌的构建中起着重要的作用.但是,有的一线员工对品牌带来的破坏行为将给企业带来不可估量的损失,本文对此分析原因和治理办法.

关键词：服务、品牌、员工、品牌破坏、成因、管理

分类号：F287.4(基本建设经济)

资助基金：广东工业大学省级大学生创新训练项目“基于顾客主导逻辑的旅游服务企业品牌强度测量、影响因素及提升策略”201411845091阶段性研究成果

在线出版日期：2015-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20