基于游客分类的温泉旅游服务品质研究——以新丰云天海温泉原始森林度假区为例

摘要：

本文以新丰云天海温泉原始森林度假区为例,通过问卷调查数据分析将游客分为便利性导向型游客和自然资源导向型游客两类,采用IPA分析方法研究不同类型游客对温泉旅游服务品质的需求特点,提出温泉企业应分类游客、精确定位,重视”游客重视的服务品质”,改善游客”差评”的服务品质,关注指标的综合性评价、开发多种类型的配套旅游产品等.

关键词：温泉旅游、服务品质、游客分类

分类号：F592.6(旅游经济)

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：64-68