基于IPA分析法的酒店会议服务优化实证研究

摘要：

随着会议业迅速发展,会议顾客作为一个相对独立的消费群体,日益受到酒店业的重视.本文以郑州的部分会议顾客为调查对象,运用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,结合IPA分析方法,提出酒店业要不断完善会议设施、创新会议服务和提高综合服务能力等建议,旨在对酒店开展会议服务进行指导,提高经营1效.

关键词：会议服务、酒店业

分类号：F59;F83

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50