支持性服务质量对品牌资产影响的实证研究

摘要：

本文运用结构方程模型的分析方法,利用运动鞋以及手机品牌的调研数据,对支持性服务质量与基于顾客感知的品牌资产关系进行研究。通过实证研究发现支持性服务质量对品牌资产及其各维度存在显著的正向作用,最后并依此为企业制订了合适的品牌建设策略。

关键词：支持性服务、服务质量、品牌资产

分类号：F272.3(企业经济)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：131-133