酒店业实施卓越绩效模式探讨

摘要：

卓越绩效模式是酒店业在新形势下经营管理的努力方向。通过实施卓越绩效模式,酒店业能够主动履行企业社会责任,积极关注环境保护,规范营销行为,提高员工和顾客的满意度并与所在社区建立良好关系,使企业与员工、顾客、环境、社区和谐发展,从而持续改进产品质量,促进酒店业的良性发展。

关键词：卓越绩效、酒店业、质量管理、建议

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：29-31