无锡市星级饭店员工满意度评价实证研究

摘要：

本文通过对无锡市星级饭店进行抽样调查,得出影响饭店员工满意的六个主要因素,即：工作回报、工作环境、上级领导、工作本身、人际关系和酒店管理。研究中发现职位、收入特征对总体员工满意度没有显著影响,年龄、受教育程度在总体满意上存在显著差异。

关键词：无锡市、星级饭店、员工满意度

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：37-39