C2C零售商评价指标体系构建

摘要：

本文以C2C电子零售商顾客满意评价指标研究为主题,通过C2C顾客满意的特性分析,构建了C2C电子零售商评价指标体系,认为可以分成店铺感知、服务感知、产品感知和价格感知等四个分类指标和若干分项指标进行评价,同时提出了今后的研究重点.

关键词：C2C零售商、顾客满意、评价指标

分类号：F71;F27

资助基金：2010年度校级重点课题阶段性研究成果,课题2010ZD11

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20