传统服务业与现代服务业顾客信任与选择行为的差异——以餐饮、金融产业为例

摘要：

顾客信任与选择行为是企业研究的主要内容，在传统服务业和现代服务业中，消费者对企业的信任度以及忠诚度会有不同的表现，研究这两类行业中消费者的差异可以为企业制定正确的服务策略提供支持。

关键词：顾客信任、顾客选择、传统服务业、现代服务业

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：84-86