顾客组合管理策略分析

摘要：

顾客组合优化是企业分类管理的一种形式,是企业竞争力提高的关键.本文基于证券投资组合理论,视顾客为资产,认为企业在发展某类型顾客时不仅要考虑顾客的价值,还要考虑该类型顾客的加入会给企业收益带来的波动(风险),最后给出顾客组合优化的实现步骤.

关键词：顾客组合、风险、优化

分类号：F83;F27

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43