基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚

摘要：

对顾客满意和顾客忠诚概念的界定是对其作深入研究的基础.文章从顾客价值角度给出顾客满意和顾客忠诚的定义,并分析两者的实际应用.

关键词：顾客价值、顾客满意、顾客忠诚

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41