经济型酒店顾客满意度模型构建及实证研究——以杭州市为例

摘要：

文章通过对杭州经济型酒店发展现状的分析,根据顾客满意理论构建了经济型酒店顾客满意度测度模型.并对杭州经济型酒店进行了调查,通过卡诺模型对各因素进行了实证分析,对影响经济型酒店顾客满意度的因素进行了识别.最后对经济型酒店提升顾客满意度提出了相应的对策和建议.

关键词：经济型酒店、顾客满意度、卡诺模型、杭州

分类号：F27;F71

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33