试论商业服务战略的建构

摘要：

商业服务战略由全程式服务战略、全员性服务战略、全能型服务战略、全方位服务战略、全面化服务战略所构成,它是商业企业制定的服务工作的总体谋略,是商场服务工作的整体策划和具体方略,在激烈的市场竞争中,重视商业服务战略的建构和施行,有利于获取主动,占得先机.

关键词：商业、服务、战略、建构

分类号：F83;J04

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：21-23