非理性旅游投诉原因分析及矫正策略

摘要：

伴随旅游者维权意识日益增强,非理性旅游投诉逐渐显现.分析非理性旅游投诉产生原因,研究处理原则、要点和现实矫正策略,具有十分重要的理论价值和实际意义.本文对此进行了探讨.

关键词：非理性、旅游投诉、旅行社、旅游者

分类号：TQ4;TM6

资助基金：湖南省自然科学基金项目06JJ4083《我国导游管理体制研究》的阶段性成果

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：80-82