服务质量对品牌资产影响的实证研究

摘要：

选择银行零售业作为研究对象,用结构方程建模分析方法,通过调研数据对服务质量和品牌资产关系进行验证,得知服务质量不同维度对品牌资产的贡献机理,分析指出了提高银行品牌资产的建议.

关键词：服务质量、品牌资产、结构方程

分类号：F27;U66

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：144-145