聚类分析在客户细分中的应用研究

摘要：

客户细分是企业精确制定营销策略和成功管理客户群的基础.鉴于数据挖掘技术的发展和成熟,本文提出以聚类分析应用于客户细分,为营销策略的制定提供量化依据,提高企业开展营销活动的针对性和有效性.并以某证券营业部客户数据为分析对象,以数据挖掘的流程说明了聚类分析在客户细分中的应用.

关键词：客户细分、聚类分析、营销

分类号：TP3;TP1

资助基金：上海市教委重点项目"信息技术对组织网络化及流程再造的影响研究''06ZZ88

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：77-79