基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析

摘要：

服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效的发挥自己的竞争优势.从而赢得市场和顾客.本文从顾客价值理论的角度分析我国电信企业的服务战略.将顾客价值理论与服务战略相结合,探讨基于顾客价值的服务战略对电信企业竞争的影响与作用.

关键词：顾客价值、服务战略、服务创新

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：46-48