服务质量生态位模型及其应用——以移动通讯服务市场为例

摘要：

本文将服务质量生态位模型应用于移动通讯市场竞争研究,选取中国移动和中国联通两家移动通讯服务供应商,构建了服务质量生态位模型,以实证研究说明中国移动和中国联通公司在顾客感知的服务质量竞争的5个大项上均存在着高度的重叠.

关键词：服务质量生态位、质量生态位重叠度指数、移动通讯服务、实证分析

分类号：F40;F27

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：68-70