基于顾客体验价值的服务新模型研究

摘要：

本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义.

关键词：顾客体验价值、服务创新、"屋子"模型

分类号：F27;F71

资助基金：中国矿业大学青年科研项目项目编2005A049

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：87-89