连锁超市顾客忠诚度驱动因素的实证研究

摘要：

培育忠诚的顾客群体才是构建连锁超市竞争优势的关键.文章通过对顾客忠诚度文献研究分析,构建连锁超市顾客忠诚驱动因素研究框架,并以桂林一家连锁超市为例进行实证研究,找寻影响连锁超市顾客忠诚形成的关键因素,以期对连锁超市培育顾客忠诚提对策建议.

关键词：连锁超市、顾客忠诚、驱动因素

分类号：F71;G43

资助基金：广西社科基金项目"广西连锁超市顾客忠诚度形成机理研究"批准号05FJY015的部分研究成果

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29