基于顾客细分的物流流程设计探讨

摘要：

面对瞬息万变的市场和多样化的客户需求,企业必须重新审视自己的物流流程,借助顾客细分,寻找市场机会,不断调整渠道方向和结构,并采取差异化的物流策略.本文在阐述客户细分重要性的基础上,提出了基于顾客细分的物流流程设计方法,并对物流流程设计中运输方案的选择进行了相应的探讨,以期提高细分市场的物流服务水平.

关键词：顾客细分、物流流程、服务

分类号：F27;F71

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：71-72