客户忠诚对企业客户价值影响度分析

摘要：

本文首先对客户忠诚和客户价值理论进行分析,引入客户终生价值的概念及其公式模型;接着对客户忠诚对企业客户价值的影响进行了系统的分析;最后,就如何提高客户忠诚的途径提出了相应的建议.

关键词：客户忠诚、客户价值、客户终生价值、竞争优势

分类号：F71;F62

资助基金：上海高校优秀青年教师后备人选资助科研项目,项目04YQHB161

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36