基于顾客金字塔模型的有效顾客管理

摘要：

企业管理人员应以顾客金字塔模型为指导,把顾客划分为几个不同的层级,分析不同层级的顾客价值和投资成本,并针对不同层级采取不同的管理措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理,以便提高企业的赢利能力.

关键词：核心顾客、非核心顾客、顾客金字塔模型

分类号：F71;F27

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29