略论关系营销

摘要：

关系营销理论是市场营销在竞争剧烈条件下积极进取的产物.关系营销最重要的理论就是客户关系价值管理.客户关系价值管理的核心是:企业必须经常对客户能为企业创造多少利润进行评估.在此基础上,对客户进行类别等级的划分,对不同类别等级的客户,企业应该分别采取不同的服务策略.这样就可以用最小的成本使企业的利润最大化,并使企业最重要的客户获得最大的超额价值.

关键词：市场营销、关系营销

分类号：F71;B84

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：71-72