解析零售企业顾客忠诚度影响因素

摘要：

培育顾客忠诚日益成为零售企业构建竞争优势和提升经济效益的关键.文章在阐述顾客忠诚的内涵及其经济价值基础上,深入剖析了影响零售企业顾客忠诚的直接因素和间接因素,并对零售企业顾客忠诚管理对策进行了探讨.

关键词：零售企业、顾客忠诚、影响因素

分类号：F27;F25

资助基金：广西教育厅科研项目"广西大中型零售企业顾客忠诚度培育研究"部分研究成果

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51