酒店文化的力量——对提高顾客满意度的思考

摘要：

使顾客满意、忠诚是酒店追求的最终目标,培养满意、忠诚的顾客需要酒店文化氛围的熏陶.本文探讨酒店文化对提高外部顾客满意度的影响,并且就酒店文化改造提出了几点建议.

关键词：酒店文化、顾客满意度、改造

分类号：F59;TU2

资助基金：山东大学威海分校教学研究科研项目的资助

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：30-31