服务营销打造顾客满意

摘要：

随着科技日新月异的迅猛发展,企业产品的差异化程度越来越小,几乎达到同质化.在这种情况下,企业如何吸引并留住顾客、创造顾客满意,成为企业营销争夺的焦点.企业开展服务营销,为创造顾客满意提供了新思路.本文主要探讨了企业开展服务营销的基本策略,重点阐述了服务一体化、个性化的服务和一对一营销等服务营销策略.

关键词：服务营销、顾客满意、一体化、个性化、一对一营销

分类号：F27;G71

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：60-61