网络经济时代的客户关系管理

摘要：

文章分析了企业的客户关系管理战略、实施过程、关键技术以及成功实施的条件,认为客户关系管理成功发展的重要条件和推进剂.

关键词：CRM、流程再造、客户关系、管理

分类号：F27;TS7

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：55-56