"1对1"——商业营销中的顾客关系管理

摘要：

@@ 工业时代的过去,意味着大众化营销已经过时;信息时代的到来,不可避免地送走了抢占市场份额的时代,企业若想成功,必须将经营战略调整为抢占更大的顾客份额,从企图把一种产品尽可能多地销售给多个顾客,转为向一个顾客出售尽可能多的产品,衡量每位顾客可能带来的盈利能力,委派专门的人员与其建立关系并进行管理以达到最大利润.这就是"1对1"--顾客关系管理.

机标关键词：商业营销、顾客份额、信息时代、经营战略调整、最大利润、盈利能力、市场份额、关系管理、工业时代、产品、大众化、销售、委派、人员、企业、出售

分类号：F71;TP3

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50