客户关系管理(CRM)在商业企业中的应用

摘要：

@@ 一、CRM在商业企业中的发展
商业企业的传统市场营销活动是以商品为中心展开的,而不是围绕客户进行.在今天的买方市场中,企业的市场营销、商品销售、售后服务等经营活动都要围绕着客户展开.这就迫使企业要采用一些特别的方法去寻找、激发最佳客户.商业企业的大多数客户通常是购买最终商品的家庭或个人.

机标关键词：客户关系管理、商业企业、市场营销活动、商品销售、售后服务、买方市场、经营活动、中心、家庭、方法

分类号：F2 ;TU-

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36